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Terms and conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente ("Conditions Générales") s'appliquent à toutes les commandes et à toutes les transactions de vente sur le site web www.shop.special-olympics.be (le " Online Shop") concernant les produits proposés à la vente sur le site web www.shop.special-olympics.be (les "Produits"). Le site Web est détenu et exploité par Special Olympics Events (Bruxelles, Belgique), dont le numéro d'entreprise est BE0659.863.383 (le "Vendeur", "nous" ou "notre", selon le cas), qui agit en tant que vendeur des Produits.

Passer une commande sur www.shop.special-olympics.be implique l'acceptation entière et sans réserve des présentes conditions générales de vente. Le Vendeur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente de temps à autre. Toute modification des Conditions Générales de Vente ne s'appliquera qu'aux commandes passées à partir de la date de la modification ou après.

Nous vous recommandons d’imprimer ou d’enregistrer une copie des Conditions Générales de Vente sur votre disque dur lorsque vous décidez de passer une commande sur www.shop.special-olympics.be.

PASSER UNE COMMANDE SUR WWW.SHOP.SPECIAL-OLYMPICS.BE

Pour passer une commande sur www.shop.special-olympics.be, vous devez respecter les conditions suivantes :

Vous nous communiquez votre nom, adresse postale, e-mail, détails de paiement et autres informations requises ;

Dans le cas où vous payez par carte de débit, vous devez être le propriétaire légitime ou le détenteur autorisé d'une carte de débit valide pour acheter les produits.

Lorsque vous créez un compte personnel, vous devez également créer un nom d'utilisateur personnel (votre adresse électronique) et un mot de passe. Protéger toujours votre mot de passe et ne le divulguez pas. Vous serez tenu responsable de tous les achats effectués avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe.

Les commandes sur www.shop.special-olympics.be suivent le processus suivant :

  • Vous choisissez les Produits ;
  • Vous saisissez les détails de votre paiement et choisissez une adresse de livraison ;
  • Autorisation de paiement ;
  • Nous vous enverrons une confirmation de la réception de la commande par e-mail dès que le paiement aura été traité ;
  • Nous encaissons le paiement sur votre compte bancaire ;
  • Nous expédions les produits ;
  • Vous recevrez les produits.

TRAITEMENT DE LA COMMANDE

Les commandes passées sur www.shop.special-olympics.be n'ont pas de caractère contraignant pour le Vendeur. Elles deviennent contraignantes pour le Vendeur, qu'à partir du moment où celui-ci a accepté votre commande. Nous avons le droit de refuser votre commande pour n'importe quelle raison.

Après réception de votre commande, nous vous enverrons via e-mail un accusé de réception de votre commande avec votre numéro de commande et le détail des Produits commandés. Cet accusé de réception ne constitue pas une acceptation de votre commande. L'acceptation de votre commande et la conclusion du contrat de vente auront lieu si et quand les Produits commandés vous seront expédiés. Après l'expédition des produits, nous nous réservons le droit d'annuler votre commande tant que vous n’avez pas encore reçu les produits.

Nous avons le droit de décliner votre commande si :

  • Il y a eu une erreur technique ou de prix sur le site web www.shop.special-olympics.be au moment de la commande ;
  • Le produit commandé n'est pas disponible (dans ce cas, nous vous en informerons par e-mail) ;
  • Les informations de paiement fournies sont incorrectes ou non vérifiables ;
  • Nos systèmes de sécurité indiquent que la commande est inhabituelle ou même peut-être frauduleuse.

Si nous déclinons ou annulons une commande pour l'une des raisons évoquées, nous rembourserons - le cas échéant - le prix payé pour le produit et les frais de livraison payés.

LES PRIX, LES FRAIS DE LIVRAISON ET DE TRAITEMENT ET LES TAXES

Les prix indiqués sur le site www.shop.special-olympics.be incluent la TVA. Elles s'appliquent uniquement aux commandes passées sur le site www.shop.special-olympics.be. Bien que nous ayons soigneusement conçu le site web www.shop.special-olympics.be, les prix mentionnés peuvent être sujets à des erreurs. Les prix incorrects seront ajustés dès que possible et n’ont pas de caractère contraignant pour nous.

Les frais spécifiques de livraison et de traitement ainsi que les taxes afférentes sont indiqués lors de l’exécution de la commande. Les frais de livraison sont indiqués dans le panier d'achats.

LA DISPONIBILITÉ ET LA LIVRAISON DES PRODUITS

Le Vendeur ne garantit pas la disponibilité de tous les Produits affichés sur le site www.shop.special-olympics.be. Le Vendeur se réserve le droit de modifier, de retirer ou rendre indisponible à la vente tout Produit, à tout moment et sans notification.

Nous essayons de livrer les produits commandés à temps. Toutefois, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d'expédier les produits à temps et que nous ne puissions pas respecter la date de livraison indiquée. Tout délai de livraison indiqué par nous doit donc être considéré comme une estimation non contraignante et non comme une obligation de livrer les Produits à la date de livraison estimée.

 

Dans les 14 jours qui suivent la livraison, vous devez vérifier que vous avez reçu les Produits en bon état et que le contenu du colis livré est complet. Il est de votre responsabilité de nous informer dans les plus brefs délais de tout dommage éventuel aux Produits et/ou de toute anomalie des Produits reçu.

 

Si vous retardez de manière injustifiée la livraison ou la réception des produits après que nous vous aions notifié que nous avons tenté de vous livrer les produits, ou si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte qui fait que les produits nous sont retournés après la première tentative de livraison, nous considérerons que vous avez exercé votre droit de rétractation et nous vous rembourserons le prix payé pour les produits en application de notre politique de retour et des dispositions légales en vigueur.

IMAGES DES PRODUITS SUR www.shop.special-olympics.be

L'affichage des couleurs des produits sur ce site web dépend, entre autres, des paramètres de votre écran et de la carte graphique du visiteur du site web. Les couleurs présentées peuvent donc différer des couleurs réelles des Produits.

PAIEMENT

Nous travaillons avec STRIPE, pour traiter des paiements en ligne. Nous n'avons pas accès aux informations confidentielles de paiement de nos clients. Le paiement ne peut être effectué qu'avec des cartes de crédit ou de débit autorisées. Les cartes autorisées sont mentionnées sur le site www.shop.special-olympics.be.

Vous devez fournir les données de la carte lorsque vous effectuez votre commande. Les frais seront facturés lors de l’expédition des produits commandés. Nous n'expédions les produits qu'après que l'émetteur de la carte a autorisé l'utilisation de la carte pour le paiement produits commandés.

RETOURS

Si vous avez acheté un produit à de fins personnelles en tant que consommateur et que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez suivre la procédure de retour et nous retourner la commande dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.

 

Vous avez également le droit de retourner les produits achetés via le site web www.shop.special-olympics.be dans le cas où ces produits sont défectueux ou non conformes. Dans ce cas, vous devez soumettre une demande de retour à notre service à la clientèle dès que possible après la livraison (maximum 14 jours). Si notre service clientèle approuve votre demande, il vous fournira par e-mail les instructions pour le retour du (des) produit(s).

Dans tous les cas, nous approuverons les demandes de retour que si le Produit est complet (par exemple, les deux éléments d'une paire doivent être retournés ensemble), si le Produit n'a pas été lavé ou utilisé de quelque façon que ce soit, et si les Produits nous sont retournés dans leur emballage d'origine.

Il est de votre responsabilité de veiller à ce que les produits restent protégés et en parfait état aussi longtemps que vous en avez la charge. Veuillez traiter les produits avec soin et les retourner dans l'état dans lequel ils vous ont été livrés. Assurez-vous que les produits sont emballés correctement.

Le remboursement ou le remplacement des produits ne peut avoir lieu que lorsque nous avons reçu tous les produits à retourner.

Si vous retournez des produits 1) que vous n'aviez pas le droit de retourner, 2) qui ne sont plus dans leur état d'origine, 3) qui n'ont pas été emballés correctement, 4) qui sont incomplets, 5) dont vous n'avez pas payé la livraison, 6) ou pour lesquels vous n'avez pas pris les précautions nécessaires pour les retourner en bon état, nous nous réservons le droit de rejeter votre retour et de refuser le remboursement demandé ou de vous facturer les coûts d'exécution des réparations nécessaires, du réapprovisionnement ou d'autres coûts directs similaires découlant de ou liés aux paiements à vous rembourser (sans préjudice de toute disposition légale applicable).

Le retour ou le remplacement des produits ne peut avoir lieu que lorsque nous avons reçu tous les produits à retourner.

Si vous retournez des produits 1) que vous n'aviez pas le droit de retourner, 2) qui ne sont plus dans leur état d'origine, 3) qui n'ont pas été emballés correctement, 4) qui sont incomplets, 5) dont vous n'avez pas payé la livraison, 6) ou pour lesquels vous n'avez pas pris les précautions nécessaires pour les retourner en bon état, nous nous réservons le droit de rejeter votre retour et de refuser le remboursement demandé ou de vous facturer les coûts d'exécution des réparations nécessaires, du renouvellement ou d'autres coûts directs similaires provenant des ou liés aux paiements à vous restituer (sans préjudice de toute disposition légale applicable).

Attention : Pour des raisons sanitaires, nous ne pouvons pas accepter le retour des bijoux.

REMBOURSEMENTS

Les remboursements ne peuvent être effectués qu'après que tous les Produits nous aient été retournés dans leur état d'origine et après que nous les avons reçus. Si vous avez choisi de payer par carte de crédit, le remboursement sera effectué sur ce compte. Si vous avez choisi de payer par virement bancaire, le remboursement sera effectué sur ce compte. Tous les remboursements seront effectués dans les 15 jours suivant la réception des produits retournés.

ARTICLES EN SOLDE - CADEAUX

Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés, les articles Soldes ne sont malheureusement pas remboursables.

Si l'article a été désigné comme cadeau au moment de l'achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un bon d’achat correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé.

Si l'article n'a pas été désigné comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur du cadeau et il sera informé de votre renvoi.

DES CIRCONSTANCES INDÉPENDANTES DE NOTRE VOLONTÉ

Nous ferons tout ce qui est nécessaire pour respecter nos obligations. Toutefois, nous ne serons pas responsables de tout retard ou d’un non-respect de nos obligations s'il est dû à des circonstances indépendantes de notre volonté. En cas de retard, nous nous exécuterons dès que cela sera possible.

RESPONSABILITÉ

Les présentes Conditions Générales définissent l'étendue complète des obligations et responsabilités du Vendeur en ce qui concerne la livraison des Produits. Dans la mesure où la loi applicable le permet, il n'y a pas de garanties, de conditions ou de termes liant le Vendeur, à l'exception de ceux expressément énoncés dans les présentes Conditions Générales.

Nous ne serons pas responsables en cas de rupture de contrat, de délit, d'indemnisation ou autre d’un préjudice économique (y compris, sans limitation, la perte de revenus, de bénéfices et/ou de chiffre d'affaires ou d'économies anticipées), la perte de données, la perte du fonds de commerce ou d’un préjudice à la réputation, ou toute autre dommage indirect, imprévisible, spécial ou consécutif, quelle que soit la façon dont il a été causé. Rien dans les présentes Conditions Générales ne limite vos droits légaux et rien dans les présentes Conditions Générales n'est destiné à limiter ou à exclure la responsabilité en cas de fraude ou de faute intentionnelle.

DONNÉES PERSONNELLES

Toutes les données personnelles fournies au vendeur via le site www.shop.special-olympics.be seront traitées de manière confidentielle. Le Vendeur s'engage à traiter les données personnelles fournies conformément à la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l'égard des traitements de données à caractère personnel. Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles et de corriger toute donnée inexacte en envoyant un courriel au Vendeur. Les données personnelles que vous nous communiquez seront utilisées pour la gestion de notre relation avec vous en tant que client, à des fins de marketing direct et pour la représentation globale de notre base de clients. Vous pouvez, à tout moment et gratuitement, vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct en envoyant au Vendeur un courriel à l'adresse électronique suivante : GDPR Special Olympics gdpr.privacy@specialolympics.be.

CADUCITE

Toute clause ou une partie d'une des clauses des présentes Conditions Générales qui est illégale ou non applicable peut être supprimée des présentes Conditions Générales et les autres clauses ou parties de clauses des présentes Conditions Générales resteront en vigueur.

COORDONNÉES

Si vous avez des questions concernant l'achat de produits sur le site web www.shop.special-olympics.be, veuillez contacter notre équipe service clientèle par e-mail à webshop@specialolympics.be.