Retour Policy


RETOURVOORWAARDEN

Als u een product wilt retourneren of ruilen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder. Eerst enkele spelregels:

  • u heeft een termijn van 14 dagen om een retour of omruiling aan te vragen, te beginnen op de dag van levering. Alles wat later komt, wordt niet geaccepteerd.
  • Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, in perfecte staat, met alle originele labels en etiketten eraan en in de originele verpakking.
  • Nadat u dit gedaan heeft, gelieve te laten controleren of u de artikelen heeft ingepakt zoals u ze ontvangen heeft. Doe dit a.u.b., alles wat gekreukt of vuil is wordt niet op prijs gesteld en een extra vergoeding van €5 zal in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
  • Verzendingskosten worden nooit terugbetaald. Deze worden alleen vergoed in geval van beschadigde, defecte of onjuist geleverde goederen.
  • Retourzendingen en omruiling van SALE artikelen worden nooit geaccepteerd. Restituties worden alleen gegeven op volledig geprijsde artikelen.
  • Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die tijdens het transport verloren zijn gegaan.

Zorg ervoor dat de bovenstaande punten begrepen en gerespecteerd zijn voordat u contact met ons opneemt. Wij accepteren alleen retourzendingen als aan deze punten is voldaan.

Opgelet : Juwelen kunnen niet geretourneerd worden wegens sanitaire redenen.  

RETOURPROCEDURE

Om een artikel te RETOURNEREN

  • neem contact met ons op via webshop@specialolympics.be met een beschrijving van uw voornemen
  • wij antwoorden binnen 48 uur en mailen u een retourlabel* en een retourformulier dat u dient in te vullen
  • doe alle artikelen en de nodige documenten in een geschikte retourzak/doos, bevestig het retourlabel, verzegel het en laat het vliegen.
  • De retourkosten* zijn voor de klant.

Om een artikel te ruilen vragen wij u vriendelijk een nieuwe bestelling te plaatsen in onze online winkel

Nadat we de goederen hebben ontvangen, zullen we ze grondig inspecteren om er zeker van te zijn dat ze 100% in orde zijn. Als dat het geval is betalen wij u binnen 15 dagen het geld terug, exclusief eventuele verzendkosten.

 *RETOURLABEL & RETOURKOSTEN

De retourkosten die wij aanrekenen zijn gebaseerd op de administratieve en logistieke kosten om de goederen terug te sturen.

België,

  • Pakket tot 2kg:
    Tarief: €7
    Levertijd: 2-3 werkdagen
    Vervoerder: PostNL / BPost

  • Pakket van 2 tot 10 kg
    Tarief: €7,5
    Levertijd: 2-3 werkdagen
    Vervoerder: PostNL / BPost

  • Pakket van 10kg tot 30kg:
    Tarief: €8,5
    Levertijd: 2-3 werkdagen
    Vervoerder: PostNL / BPost

  • Gratis indien binnen brengen binnen de kantooruren.

Retouradres

Special Olympics Belgium
Avenue Van der Meerschenlaan 166b
1150 Brussel
België

Indien er iets onduidelijk is of u heeft bijkomende vragen, gelieve ons te contacteren op webshop@specialolympics.be .