Retour Policy
RETOURVOORWAARDEN
Als u een product wilt retourneren of ruilen, neem dan contact met ons op. Wij helpen u graag verder. Eerst enkele spelregels:
- u heeft een termijn van 14 dagen om een retour of omruiling aan te vragen, te beginnen op de dag van levering. Alles wat later komt, wordt niet geaccepteerd.
- Zorg ervoor dat het product ongebruikt is, in perfecte staat, met alle originele labels en etiketten eraan en in de originele verpakking.
- Nadat u dit gedaan heeft, gelieve te laten controleren of u de artikelen heeft ingepakt zoals u ze ontvangen heeft. Doe dit a.u.b., alles wat gekreukt of vuil is wordt niet op prijs gesteld en een extra vergoeding van €5 zal in mindering worden gebracht op de terugbetaling.
- Verzendingskosten worden nooit terugbetaald. Deze worden alleen vergoed in geval van beschadigde, defecte of onjuist geleverde goederen.
- Retourzendingen en omruiling van SALE artikelen worden nooit geaccepteerd. Restituties worden alleen gegeven op volledig geprijsde artikelen.
- Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor artikelen die tijdens het transport verloren zijn gegaan.
Zorg ervoor dat de bovenstaande punten begrepen en gerespecteerd zijn voordat u contact met ons opneemt. Wij accepteren alleen retourzendingen als aan deze punten is voldaan.
Opgelet : Juwelen kunnen niet geretourneerd worden wegens sanitaire redenen.
RETOURPROCEDURE
Om een artikel te RETOURNEREN
- neem contact met ons op via webshop@specialolympics.be met een beschrijving van uw voornemen
- wij antwoorden binnen 48 uur en mailen u een retourlabel* en een retourformulier dat u dient in te vullen
- doe alle artikelen en de nodige documenten in een geschikte retourzak/doos, bevestig het retourlabel, verzegel het en laat het vliegen.
- De retourkosten* zijn voor de klant.
Om een artikel te ruilen vragen wij u vriendelijk een nieuwe bestelling te plaatsen in onze online winkel
Nadat we de goederen hebben ontvangen, zullen we ze grondig inspecteren om er zeker van te zijn dat ze 100% in orde zijn. Als dat het geval is betalen wij u binnen 15 dagen het geld terug, exclusief eventuele verzendkosten.
*RETOURLABEL & RETOURKOSTEN
De retourkosten die wij aanrekenen zijn gebaseerd op de administratieve en logistieke kosten om de goederen terug te sturen.
België,
-
Pakket tot 2kg:
Tarief: €7
Levertijd: 2-3 werkdagen
Vervoerder: PostNL / BPost
-
Pakket van 2 tot 10 kg
Tarief: €7,5
Levertijd: 2-3 werkdagen
Vervoerder: PostNL / BPost
-
Pakket van 10kg tot 30kg:
Tarief: €8,5
Levertijd: 2-3 werkdagen
Vervoerder: PostNL / BPost
- Gratis indien binnen brengen binnen de kantooruren.
Retouradres
Special Olympics Belgium
Avenue Van der Meerschenlaan 166b
1150 Brussel
België
Indien er iets onduidelijk is of u heeft bijkomende vragen, gelieve ons te contacteren op webshop@specialolympics.be .